1．管理的人本內(nèi)涵
管理，是由管理主體和管理客體兩種因素所構(gòu)成的一種關(guān)系。兩種因素中，管理主體是人，而管理客體是非常復(fù)雜的一種因素，有人，有物，有因這二者而形成的環(huán)境。由此可見，人在構(gòu)成管理的關(guān)系中具有二重性，既是管理的發(fā)動(dòng)者，又是管理的對(duì)象之一。因此，管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)集中在人的身上，這是任何管理都無法回避的。管理的表現(xiàn)形式就是我們平常所說的社會(huì)性很強(qiáng)的工作，這項(xiàng)工作對(duì)人產(chǎn)生的影響是積極的還是消極的，就是衡量管理是否體現(xiàn)以人為本的客觀標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，它處于不斷的完善之中。所以，有人說管理就是優(yōu)化，而且是不斷的優(yōu)化。換句話說，管理就是針對(duì)工作的進(jìn)展情況，不斷地做出有利于工作開展的決策。綜合地來看待管理，管理就是以人為中心的，最大限度地有利于人的不斷優(yōu)化的決策過程。我們知道，每個(gè)人的自由發(fā)展是一切人的自由發(fā)展的前提條件；因此，任何管理都要從人的本性和人的需要出發(fā)，把提高人的素質(zhì)、處理人的關(guān)系、調(diào)動(dòng)和激發(fā)人的積極性與創(chuàng)造性放在中心地位，把關(guān)心人、尊重人、信任人、發(fā)展人作為管理的最高目的，這就是管理的人本特征。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)生產(chǎn)及生活中首要的最積極最活躍的因素，是社會(huì)財(cái)富的創(chuàng)造者，任何管理中都要把充分調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性作為根本手段。人的存在是多樣性的，既是社會(huì)的人，也是自然的人；同時(shí)，每個(gè)人都兼具多個(gè)社會(huì)角色，并隨時(shí)間、地點(diǎn)的變化，不斷地變換著不同的角色。管理一定要建立與這種多樣性、整體性相適應(yīng)的人本觀念。
2．人本管理的諸要素
人本管理由以人為核心的三大要素組成：首先是人的因素，在任何管理活動(dòng)中，人是管理活動(dòng)的主體，也是管理活動(dòng)的客體，各種管理活動(dòng)緊密依存，相互聯(lián)系形成管理關(guān)系，管理關(guān)系的實(shí)質(zhì)就是人際關(guān)系。
其次是環(huán)境的因素，管理環(huán)境由各種物質(zhì)環(huán)境與錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系構(gòu)成。主要包括環(huán)境的類型、環(huán)境因素的作用、公共關(guān)系的影響與作用等內(nèi)容。
再次是文化因素，文化因素實(shí)際上是前兩種因素的綜合反映，它包括三個(gè)方面：一是文化空間層次，即表層的物質(zhì)文化和人際關(guān)系文化、中層的制度文化和深層次的精神文化。二是文化的功能，即文化的導(dǎo)向功能、約束功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、輻射功能等。三是價(jià)值觀，即人在管理活動(dòng)中形成的對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的價(jià)值判斷和行為方式。
