??企業普遍抵觸、服務價值缺失、信任消耗殆盡……安責險事故預防服務正面臨嚴峻挑戰，如何破局成為行業焦點。
中國職業健康安全協會安全生產責任保險專業委員會副秘書長陳全教授近日通過系列視頻，深度剖析安責險事故預防服務的現狀、根源問題及解決方案，為行業提供了一條清晰的發展路徑。
圖 中國職業健康安全協會安責險事故預防服務專委會副秘書長陳全
01 行業現狀：投入巨大卻收效甚微，企業普遍抵觸為哪般？
“安責險事故預防服務缺少有效提升企業安全管理或安全績效的價值，使得較多企業對此失去信心，甚至出現抵觸情緒。”陳全教授在首期視頻中一針見血地指出了核心問題。
自我國從法律法規層面推動安全生產責任保險工作以來，配套的事故預防服務隨之展開。這些服務在提升企業事故預防能力方面雖然起到一定促進作用，但從實際效果看，仍存在諸多問題。
陳全教授指出，最根本的問題是服務價值缺失。保險機構或其委托的安全生產技術服務機構提供的服務，未能真正幫助企業提升安全管理水平或安全績效，導致企業對這些服務的認可度大幅降低。
02 深度解析：三大痛點導致企業“不買賬”，服務陷入惡性循環
在第二期視頻中，陳全教授詳細分析了造成企業抵觸情緒的三大核心痛點：
痛點一：服務機構能力不足
我國事故預防服務機構普遍缺乏提供有價值服務的能力，無法滿足企業的實際需求。這一問題直接影響了服務質量和服務效果。
痛點二：企業被動接受服務
安責險事故預防服務是基于法規要求推行，保險機構從保費中提取一定比例的事故預防費用。“這使得較多企業沒有從自身需求角度對服務機構提出要求，只是被動接受服務。”
痛點三：信任已被嚴重透支
從企業以往接受的安全咨詢服務來看，大多數服務缺少實際價值，導致企業對外部安全咨詢服務失去信心，形成了固有的負面印象。
三大痛點相互交織，形成惡性循環：服務沒價值→企業不認可→信任被透支→更不愿意接受服務。
03 破局之道：提出“新質服務”概念，雙管齊下提升服務質效
面對行業困境，陳全教授在第三期視頻中給出了具體解決方案——通過提升服務機構能力來打破僵局。創新提出“新質服務”理念，首次提出“新質事故預防服務”和“新質事故預防服務機構”兩個概念。
新質事故預防服務是指采用安全管理先進理論、方法和良好實踐，利用先進科技手段，針對企業實際情況，提供有效和有效率的安全管理和安全績效提升服務。
新質事故預防服務機構則是指能夠提供這類高質量服務的組織。
具體落地措施是基于中國職業健康安全協會安全生產責任保險專業委員會的平臺上，目前已經開展了兩項實質性工作：
一是制定新質事故預防服務的技術標準，為服務質量提供明確規范;
二是開展新質事故預防服務安全風險管理師的培訓工作，從人才培養角度提升行業整體服務水平。
陳全教授表示：“通過這些工作，我們希望能夠真正提升我國安責險事故預防服務的質量和效果，讓企業和服務機構實現雙贏。”
目前，陳全教授的系列視頻已在各大平臺發布，引發了行業內的廣泛討論。許多企業安全管理人員表示，視頻內容精準指出了行業痛點，并提供了切實可行的解決方案。隨著新質事故預防服務理念的推廣和技術標準的落地，安責險事故預防服務有望告別“形式主義”，真正成為企業安全生產的堅實保障。
